Retours & Échanges

Chez Claréa Paris, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de soin ne vous conviennent pas parfaitement, vous disposez de 14 jours après réception pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le formulaire de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur votre bon de retour ; nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et vérification de l'état de vos produits par nos experts, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.