Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Claréa Paris.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Les produits Claréa Paris sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique et respectueuse.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction totalement sécurisée.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique. Cependant, nous recommandons toujours de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit ou d'effectuer un test sur une petite zone de peau avant utilisation.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected].